市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销管理是一个过程，包括分析、规划、执行和控制。其管理的对象包含理念、产品和服务。市场营销管理的基础是交换，目的是满足各方需要。
市场营销学主要有四个学派：威斯康星学派、纽约学派、哈佛学派、中西部学派。
党的十一届三中全会以后，党中央提出了对外开放、对内搞活的总方针，从而为我国重新引进和研究市场营销学创造了有利的环境。1978年，北京、上海、广州的部分学者和专家开始着手市场营销学的引进研究工作。虽然当时还局限在很小的范围内，而且在名称上还称为“外国商业概论”或“销售学原理”，但毕竟在市场营销学的引进上迈出了第一步。经过十几年的时间，我国对于市场营销学的研究、应用和发展已取得了可喜的成绩。从整个发展过程来看，大致经历了以下五个阶段。
市场营销学（Marketing）于20世纪初期产生于美国。随着社会经济及市场经济的发展，市场营销学发生了根本性的变化，从传统市场营销学演变为现代市场营销学，其应用从赢利组织扩展到非赢利组织，从国内扩展到国外。当今，市场营销学已成为同企业管理相结合，并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。西方市场营销学的产生与发展同商品经济的发展、企业经营哲学的演变是密切相关的。美国市场营销学自20世纪初诞生以来，其发展经历了五个阶段。
谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。
了解谈判对手、开价一定要留出议价空间、永远不要接受对方第一次开价或还价、除非交换决不让步、让步的技巧、把领导或公司制度作为挡箭牌、转移注意力、反悔策略
供应商管理与客户管理类似，都需要进行分级管理。有这样一条普适的法则：数量20%的采购物占总采购价值的80%，其余80%的采购物占总采购价值的20%。据此，可以将供应商划分为重点供应商和普通供应商，前者数量20%，供应品价值80%，后者同理。
在全管CRM系统中针对供应商管理，新开发了限定商品物料的功能，用于指定供应商只能提供设定中的商品物料，设定外的商品物料不向该供应商采购。
分享《团队协作的五大障碍》(美）帕特里克·兰西奥尼--企业管理
团队协作的五大障碍：
①缺乏信任 （相互戒备） ②惧怕冲突 （一团和气） ③欠缺投入 （模棱两可） ④逃避责任 （低标准） ⑤无视结果 （地位和自我）
全管软件认为：一个销售团队通过协作方式，共同完成团队目标的首要前提条件是：客户资源要适当调配。
在全管CRM系统中，客户资源调配可以采用客户信息批量移交、批量共享二种方式。
批量移交：将所选的客户信息的管理权移交给其他人。移交后，客户信息的原管理者将无法再查看到客户信息。通常用于销售人员调岗或者是离职，进行客户信息的移交工作。
批量共享：将所选的客户信息共享给其他人或者是其它部门。共享后，客户信息的管理者不发生变化。共享者只能查看客户信息，但不能修改、删除客户信息。
阿里巴巴的五名员工因为违规使用脚本技术抢购公司内购月饼而被劝退，消息到网上引起大家的热烈讨论。对于为什么要劝退违规员工，阿里方面给出的理由有：不符合公司价值观、诚信问题、不当获利等。网上的讨论意见也分为赞成和反对两派：赞成派认为诚信很重要，触及诚信红线，破坏的就是最基本的职业伦理；而反对派则认为此事小题大作，扼杀了技术人员的创造天性。笔者认为月饼门事件的是非曲折，并不是简单的赞成或反对这么简单，其中涉及了多个方面的问题，每一方面的问题都有借鉴意义。
企业经营者如何从这些分散的数据中，得出有用的数据呢?企业经营者关心的销售统计分析表，能不能很容易的算出来呢？
销售统计分析表种类比较多，我们以常见的比重分析数据表为例说明。
比重分析是销售分析中常用的分析指数。
比重等于个体标志值除以总体标志值，它从个体与总体的对比中表示个体的重要程度，是营销体系的分析必备项。
比重＝（个体标志值÷总体标志值）×100%
在全管C5-CRM系统中针对非正常状态的客户，可以采用“锁定”、“停用”、“删除”三种方式，分别进行处理。
非正常状态的客户：是指客户经营出现异常（客户破产）、客户回款不及时、客户欠款太多、客户无法联系等导致企业不能继续与之保持正常商业往来的客户，都可以算是非正常状态客户。
“锁定”：锁定后的客户，仍然会出现在客户列表中，可查看客户信息。但会用红色高亮标签进行标注。
“停用”：停用后的客户，不会出现在客户列表中，也无法查看客户信息。但通过“启用”操作，可以重新恢复客户信息。
“删除”：被删除的客户信息，将无法找回。此操作需谨慎。
对于销售经理来说，月底统计每个业务员的业绩情况，也是一件相当费精力、费时间的事情。如果出现销售经理的统计结果与业务员自己的统计结果不一致的情况，难免就会出现纷争。
那么，在全管C5-CRM系统中，如何统计业务员的客户数量以及成单金额？自从用了全管C5-CRM系统，销售经理、业务员再也不头痛了。全管C5-CRM系统：管客户、管业务员、管业绩、管收款，统统都能管。
统计业务员客户数量、统计业务员成单金额，一键搞定！
在企业经营活动中，企业需要业务员拓展业务，签订更多的合同为企业创收。因此，业务员需要主动寻找客户、主动推销产品、积极联系客户，跟进意向客户，推动签单进展。
在全管C5-CRM系统中，系统把一次成功的跟单过程划分为七个跟单阶段。
第一阶段：初期沟通
第二阶段：立项评估
第三阶段：需求分析
第四阶段：方案制定
第五阶段：招标投标竞争
第六阶段：商务谈判
第七阶段：合同签约
销售毛利率是指毛利在销售收入中所占的比重，或者说销售收入扣除成本后可以覆盖费用和形成利润的部分所占的比例。销售毛利率的具体计算公式是：销售毛利率=(销售收入-销售成本)÷销售收入。
在分析企业主营业务的盈利空间和变化趋势时，销售毛利率是一个重要指标，该指标的优点在于可以对企业某一主要产品或主要业务的盈利状况进行分析，这对于判断企业核心竞争力的变化趋势极有帮助。
常用毛利计算公式：毛利润=销售订单金额-原料进价成本-人工费
计算销售毛利的意义在于：销售毛利（也称为合同毛利、订单毛利）是企业管理者了解企业经营走向盈利或者亏损趋势的重要的财务指标，进而从中找到影响企业盈利增长的原因。
在全管C5-CRM系统中，如何分析、查看销售毛利呢?
客户分类的意义在于：当客户数量超过企业经营者能管理的数量时，需要对客户进行分类管理。目的是可以更合理的分配每一类客户所需的服务资源、按各自的业务流程开展工作、规范制定每一类客户的价格体系。
所以，全管软件认为：正确做出客户分类，不仅体现企业“以客户中心”的服务精神，而且将企业有限的人力、物力资源投入能够产生最大价值的客户身上。
全管软件认为：实施CRM系统后，通过全管CRM系统规范业务操作流程，对客户信息进行整理和统计分析，预测销售成交情况，第一时间把控成交关键点。最后达到提高销售跟单成交率的目标。
作为销售经理，需要实时查看销售人员的销售跟单情况，在全管CRM系统中，提供2种查看方式。
随着大数据技术和分析技术的的成熟，全管软件可以从现有数据的分析出客户购买行为的真实性，以及企业产品竞争力、某款产品销量、业务员行为是否规范等等信息。为企业提供有意义的数据报表。
全管C5-CRM客户关系管理系统亮点功能之一：
根据销售人员对客户的购买意向以及当前跟单状态阶段这些数据，进行预测分析未来会产生的成交额。
全管C5-CRM客户关系管理系统提供了客户基本信息与所有历史信息的整体查看功能，让业务员、管理层人员方便快捷的在一个页面中就能查看到客户的所有信息包括：客户基本信息、联系人信息、跟单沟通进展情况、每笔订单详情、财务往来情况、项目以及项目阶段等等所有信息。
这个功能有助于管理层了解企业与客户的财务往来是否正常化，以便于做出正确的经营策略。