在全管C5-CRM系统中针对非正常状态的客户，可以采用“锁定”、“停用”、“删除”三种方式，分别进行处理。
非正常状态的客户：是指客户经营出现异常（客户破产）、客户回款不及时、客户欠款太多、客户无法联系等导致企业不能继续与之保持正常商业往来的客户，都可以算是非正常状态客户。
“锁定”：锁定后的客户，仍然会出现在客户列表中，可查看客户信息。但会用红色高亮标签进行标注。
“停用”：停用后的客户，不会出现在客户列表中，也无法查看客户信息。但通过“启用”操作，可以重新恢复客户信息。
“删除”：被删除的客户信息，将无法找回。此操作需谨慎。
在全管C5-CRM系统中为了防止误删除操作，采用了客户信息保护机制。只要客户有跟单、有订单、有出货、有收款等关联操作记录，那么该客户信息将无法被删除。
只有完全没有在全管CRM系统中发生过任何关联性操作记录的客户，才能执行删除操作。
在全管C5-CRM系统中，如何操作客户停用？以下是操作步骤：
第一步：登录全管C5-CRM系统，点击左侧栏目“销售”，再点击子栏目“客户”，打开客户管理列表。
第二步：选择要停用的客户。点击客户编号，进入客户信息详情页面
第三步：在页面右上角点击“停用”按钮，即可。
执行停用操作的客户，不会出现在客户列表中。如果要恢复该客户信息，该如何操作呢？
以下是操作步骤：
第一步：在客户管理列表中，右上角“配置常用查询”下拉单中，选择“已停用的客户”
第二步：点击“已停用的客户”，可查看到被停用的客户信息。
第三步：点击客户编号，进入客户详情页面，点击右上角的“启用”按钮，客户信息恢复正常。
恢复正常后的客户详情页面：
“客户停用”功能类似电脑上的回收站，将没用的信息先放入回收站，经过一定时间后确认信息没用了，再做最后的清理（彻底删除）操作，或者是恢复其中有用的信息。
在全管C5-CRM系统中为了防止误删除操作，采用了客户信息保护机制。只要客户有跟单、有订单、有出货、有收款等关联操作记录，那么该客户信息将无法被删除。
只有完全没有在全管CRM系统中发生过任何关联性操作记录的客户，才能执行删除操作。