近几年随着管理软件行业的蓬勃发展，各种管理技术新名词也层出不穷，例如：BI（Business Intelligence）、BPM（Business Process Management）、甘特图等等。它们的具体含义如下：
BI（Business Intelligence）：商务智能，它是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确地提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。
BPM（Business Process Management）：业务流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)：以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。
不少中小企业在选择CRM系统时，非常关心这些新技术是否能融合到CRM系统中，以达到更好的运用效果？事实上，全管软件认为，这些新技术，即便是大型企业也不一定会用到。
企业信息化在大型企业和中小企业中，存在较大的差异。从选型和实施周期来看，大型企业实施信息化之前，可能会请专业的咨询公司做企业信息化需求调研，然后再由咨询公司寻找合适的管理软件厂商。实施周期往往超过一年，甚至好几年，从购买软件费用来看，大型企业在信息化建设上投入可能是上百万。
而中小企业人员少、信息化基础相对差，实施CRM系统企业信息化的目的是把凌乱的业务数据整理清楚，账务理顺。
所以，全管软件认为中小企业应选用经济实用型CRM系统，“快速导入、简单实施”是中小企业的共同要求。选择CRM的同时，必须要见效快。要能务实的帮助企业解决一些关键性问题，发挥IT工具的高效能，企业才会对CRM系统充满信心。