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CRM系统给企业带来的好处

发布时间:2016-10-20阅读数:106

CRM是什么?

CRM是英文Customer Relationship Management,也就是客户关系管理的缩写。

客户关系管理的目的是要尽可能挖掘每一个客户的终身价值,因为统计表明开发新客户的成本是保有老客户的成本的6倍;客户流失率降低5%,其利润就能增加25%~85%;一个满意的客户会带来8笔潜在的生意,一个不满意的客户则可能影响25个人的购买意愿;如果忽略对老客户的关注,大多数企业会在5年内流失一半的客户。

CRM给企业带来的好处

◆ 高效的客户资料管理方式。电脑、笔记本、名片夹都有客户资料,想找资料时这里翻翻,那里翻翻,会严重的影响你的工作效率和心情。 

◆ 高效的客户沟通内容记录、查询系统。用笔记本记录客户信息资料时,想加一点或改一点信息时很麻烦、查找起来不方便、还容易忘记和丢失、不安全。  

◆ 脱离Excel表管理客户资料的麻烦与弊端,取而代之的是高效的客户资料管理系统。当你用Excel表管理客户资料,用红、黄、绿等多种颜色作标记时,经常会看得你眼花缭乱。 

◆ 建立客户档案的专业方法。你可以用它来建立一份,可以帮助你提升整体销售业绩30%的客户档案。

◆ 拥有日常工作提醒工具。你的所有客户跟进计划、客户拜访计划、日程安排,系统都会自动提醒你,你根本不用担心会忘记某件事情。

◆ 快速地分析自己的销售情况,客户情况,从而预计自己的销售业绩。你可以随时随地查看客户业绩的数据分析、走势图,从而预期你的销售目标和销售业绩。

◆ 学会对自己的工作进行有效的规划,从而提升自己的销售效率和销售效能。它会教你最有效的工作规划、工作清单设计。 

◆ 教会你大价值客户的评定标准,以及如何快速地发现大价值客户。大部分人都以为大价值客户就是给你签了大单的客户,其实远远不止这些,如果你不了解大价值客户真正的评定标准,你就会错失很多的大价值客户。 

◆ 让你做到不错过每一个客户,每一个签单的机会。它可以给你一个强大的客户状态监控的系统,而且是自动化的系统,让系统随时提醒你每一个机会。 

◆ 做到让你的销售业绩持续的增长。你必须成为一个销售专家,靠技术和工具吃饭,而不是靠运气吃饭。新营销教练系统教会你快速成为专家的方法。

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